2021年12月15日

保护消费者权益,万顺叫车提供无障碍注销功能

作者 adhuang

12月14日,距离《个人信息保护法》生效一月有余,万顺叫车法务团队、产品技术团队依据法律要求对平台在乘客个人信息安全保护方面进行了全面排查,关于消费者及相关主管机构重点关注的注销功能、自动化推荐退订等功能,平台对乘客的自主权益做了最大程度保护。

“乘客若不存在未付费订单,平台支持乘客无障碍注销。”万顺叫车产品团队负责人介绍称,后台数据显示,自平台上线至今,乘客注销成功率100%,未有收到乘客注销困难或者注销失败的投诉。

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记者通过测试发现,APP注销入口明显,流程通畅,不到一分钟即可完成注销。对于平台上《隐私政策》7.6条账号注销说明规定:符合注销条件即可注销账号,产品负责人表示,只要在平台上不存在未付费订单,均符合注销条件。为了对乘客更明确的提示,产品团队在排查过后,将《用户注销须知》放置在“注销账号”按钮上方明显位置做以展示,并在《用户注销须知》中增加:“账号内未完成的订单、已提供服务但未支付的订单”文字,作为不符合注销条件的说明内容。

对于自动化推荐退订功能,万顺叫车产品负责人表示,为了保护乘客的信息安全及减少对乘客的打扰中消协点名20款app注销难,平台没有设置自动化推荐功能。

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资料显示,今年11月生效的《个人信息保护法》聚焦个人信息保护领域的突出问题和人民群众的重大关切中消协点名20款app注销难,在有关法律的基础上,进一步细化、完善个人信息保护应遵循的原则和个人信息处理规则,明确个人信息处理活动中的权利义务边界,健全个人信息保护工作体制机制,成为继《网络安全法》和《数据安全法》之后,数据保护的重要法律。

万顺叫车严格遵守《网络安全法》《个人信息保护法》等相关法律法规和标准规范,加大个人信息保护力度,同时也将通过相关指引提示不断提升用户的法律意识,与主管部门共同促进我国个人信息安全环境的持续优化,营造安全健康的网络环境。